如何培養細心的特性

成功學大師卡耐基曾說過：“一個不注意小事情的人，永遠不會成就大事業。”那麼，在工作和生活中，我們如何培養細心的特性呢？

對身邊所發生的事情，常思考其因果關係

人們常常開玩笑說：一個蘋果掉到牛頓的頭上，他會想到萬有引力；掉到我們的頭上，我們就把它幹掉了。我們這麼大一個中國，人口這麼多，卻沒有出過諾貝爾獎得主，這中間有個最大的問題，就是我們不擅長思考因果關係。

我們的孩子從小在教育過程當中，就不思考因果關係。老師所給的答案永遠是標準答案，學校所給的課本永遠是標準課本，在這種教育環境之下的學生，不會問為什麼，也不會有思考力和創新力。

教條往往限制了個人的想像力，束縛了思想的發展，而適當的啟發有利於良好思想習慣的培養。

一個不注意小事情的人，永遠不會成就大事業。

國內高中的歷史課有這樣一道測試題：“元太祖成吉思汗在中亞西亞建立哪四大汗國？最遠打到哪里？” 美國對學生的測試卻是：“蒙古人當初如果沒有西征，歐洲會發生什麼變化？試從政治、經濟、社會三方面分析。”這樣的題目是沒有確定答案的，可以盡可能地讓學生發揮想像力。

數學課本裏的定理或公理中國人提出的很少，但是我們解題水準卻是世界一流。中國學生的數學卷子交上去的時候，老師永遠都是先看答案，答案對了，再去檢查過程，如果學生的作業和老師講的不一樣就會扣分。

美國的老師則對學生說：“各位同學，明天考微積分，列出式子就可以了，不要去算，計算是電腦的事。”

我國家電業的整體平均利潤是千分之六，也就是說一千塊錢銷售額只賺六塊錢，這個是結果。不管你是不是家電業的，你都可以思考一下原因。

你能想到幾個原因？那些家電企業老闆不知道這些原因嗎？國家不知道這些原因嗎？這些原因在中國還要影響多久？這些原因如果一直不能得到處理，中國的家電業最後會成為什麼樣子？這些問題都需要我們去思考。

就我而言，中國家電業的總體利潤如此之低，我想到的第一個原因，就是大家沒有創新的核心價值；第二個原因，中國家電業的技術沒有不斷超越；第三個原因，行業裏並沒有很多企業真正在堅持做品牌；第四個原因，中國家電業總是在模仿、跟進歐美的模式，沒有自己的自主模式；第五個原因，中國家電業經常受到政府的保護；第六個原因，中國的家電業和中國的消費者之間沒有形成一種積極的互動關係。

只要想想價格，就知道中國家電業這樣的結果，要負起責任的除了企業本身，還包括我們的國家、社會、消費者，甚至於中國人做事的習慣對此也有影響。不僅家電業需要反思，每個行業都應該如此。

對做不到位的執行問題，要發掘其根本癥結

一件事情如果做得不好或執行不到位，就要研究它的根本原因，只研究表像是沒有用的。

以前，中國曾經號召“農業學大寨，工業學大慶”，現在有個新觀念叫做“農業學韓國”。中國以農立國，又是世界上數一數二的農業大國，自古以來，農業就很受別國關注，是被學習的，現在怎麼反倒要向韓國學習呢？

據說，3年內將有3萬名政府官員和農村幹部到韓國考察、培訓。先不說差旅費要花多少錢，也不用想實際效果到底如何，我們最需要做的其實是好好思考中國農業問題的癥結在哪里。我國是以農立國的國家，對農業積累了很多知識和經驗，有很多問題根本不用到韓國去，想想問題的原因，我們自己就可以解決。

比如，韓國規定，出口水果的必須是水果商，這個水果商就是水果的種植者。在中國，種植香蕉、蘋果、楊桃、芒果的是農民，但出口水果的是誰呢？是貿易公司。對比看來，我們就知道中國農民貧窮的原因，他們只負責生產而不是銷售。

日本規定，農田靠近山坡地的農民對山坡地有優先承購權，如果農民付不起錢買山坡地，那麼開發商對農民要做補償。而中國呢？農民在山腳下種田，但是山坡地都是房產商開發的。住在山上別墅裏的人，窗子打開，底下是一望無際的稻田，風景宜人；而在山腳下農田裏插秧的是農民，在辛苦地工作。

如果問題的根本癥結不能夠解決，派再多人到韓國、日本乃至其他國家和地區去考察，又有什麼意義呢？細心的人、細心的企業和細心的社會會探討問題的本質所在，還有為什麼執行不到位，這才是解決問題的根本方法。

對習以為常的做事方法，要有改進或優化的建議

有太多人都習慣於用一種方法，無論生活還是工作。如果一個人在公司工作了五年，用的都是同一種方法，其實相當於他在公司只工作了一年，另外四年都是Copy and Copy（複製再複製）。

許多人的問題就在於沒有思考是否有更優化的方法或建議。用心的人、用心的企業一定會非常注重細節，不斷尋求改進或優化。比如，我們的汽車站或者火車站，每一天都有人坐錯車。你可能會說這樣很正常啊，尤其是碰到春運或假期的時候，那麼多車，那麼多人，車站的工作人員又有限，出點差錯是必然的啊。那你是否想過這是可以改善的，並且不需要增加人手或者額外的成本就可以做好呢？

日本東京火車站，地上、地面、地下三層，十六個進出口每天進出二三百萬人，但是他們極少坐錯車，因為自動售票機出來的車票顏色，與月臺上面圓圈的顏色以及要乘坐的火車的顏色是相同的。所以拿藍色車票的乘客，要在有藍圈的月臺上，等待要乘坐的藍色火車；拿咖啡色車票的乘客，要在有咖啡色圈的月臺上，等待要乘坐的咖啡色火車。每一種顏色的車票代表一種路線，從而保證東京車站一天進出那麼多人，卻很少有人坐錯車。

經常去找別人看不出來的毛病或弊端

古語有云“千里之堤，潰於蟻穴”，就是強調要想成就偉大的事業就不要忽視微小之處。然而，環顧四周，大而化之、馬馬虎虎的毛病隨處可見，“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、將近、大約、應該、可能等，已逐漸成為人們習以為常的口頭禪。

實際上，就在這些辭彙一再使用的同時，許多重大決策都只停留在紙上，許多重點工作都只落實在表面上，許多宏偉的目標都成了海市蜃樓。

做老闆的要記住一個詞：Exception Management（異常管理）。也就是說，去管那些人家不管的事情、看不到的事情、做不到的事情、沒有想到的事情、說不出的事情。 做老闆不能每天都簽一樣的字，看一樣的報告，批一樣的公文，要經常去做點例外的管理，就是專門去找人家忽視的地方，挑人家看不出來的毛病和弊端。如果老闆只坐在辦公室裏，工作就無法做好。美國沃爾瑪的總經理有一個習慣，在檢查工作的時候，喜歡站在門口。他說公司到底碰到什麼問題，顧客對公司有什麼想法，要站在門口才能發現。