如何面對拍馬屁文化

大多數人都痛恨拍馬屁文化，但如果拍馬屁可以加官晉爵、直達天聽，也許你不知不覺也就成了馬屁精。那麼，到底問題出在哪裡？

所謂拍馬屁，指的應該是部屬事事遵從、附和上司，活像上司肚裡的應聲蟲，甚至做出幫上司拎公事包等超過一般正常社交禮節的舉動，目的不外乎藉著討好上司，在組織裡圖個人的加薪、升遷。

職場上會形成拍馬屁文化，因為有喜歡拍馬屁的員工存在，及職場環境的文化使然。

人的個性因素比較難掌握，也不是組織該使力的部份，因此，就組織而言，形成拍馬屁文化主要有三種作用力：即企業文化、主管個人的領導風格以及評量員工表現的標準。

馬屁文化的溫床

雖說每種產業多少都會有拍馬屁文化，但強調威權、父權式管理、單向式領導的組織，尤其容易形成拍馬屁文化；因為決策權都掌握在老闆手中，凡事都由這個「人」來判定，部屬自然非討好老闆不可。

除了威權式的組織文化，重視人際關係互動勝於績效管理的企業，也是拍馬屁文化的溫床。

這顯然與衡量部屬表現的基礎有關，如果企業看中的不是以數字顯現的績效成果，純粹以人緣、人際關係作為升遷標準的話，部屬當然不務本，成天社交、拍上司馬屁。但是，人際關係並不等同於專業能力，如此一來，擁有專業表現的部屬，卻無法獲得升遷，形成不公平的組織環境。

就部屬個人而言，在職場上求生存，必須與主管保持良好的互動關係，可是，怎麼做才不會被解讀為拍馬屁呢？

謹守一般社交禮儀的分際即可，如上司生日時給予祝福、上司心情不好時給予關心，避免在公開場合過份地卑躬屈膝、或過於露骨地體貼、附和上司。

尤其是剛進入職場的新鮮人，只要掌握一般社交禮儀，把握機會表現，但不必急著引起上司注意。

通常上司最在意新人是否願意學習，如果新人謙虛、主動地提出疑問、行事溫和不武斷、上司交派任務時不挑三撿四，不靠逢迎拍馬，也能在上司眼中創造良好的形象。

不過，有一種情況是，因為某些興趣或理念相同，部屬與上司之間特別投緣，而受上司青睞時，千萬別恃寵而驕，藉由上司對自己的倚重，在組織裡創造特權。

別因上司的看重，而忽略了與同事的關係，這時反而該小心應對，才不會從眼紅的同事口中傳出拍馬屁的流言。

有一些可行的作法，如上司交付較佳的任務時，受賞識的部屬可以向上司暗示，為求團隊和諧，建議將該任務交付團隊共同執行，讓其他同事也能有機會表現。

而在執行任務的過程中，受賞識的部屬也應主動協助共事的伙伴，分享自己的專業知識與技術。

就上司的立場而言，相信大部分的上司都能理解這種情境，而開始做出一些調整，即使關愛自己喜歡的部屬，也會不露痕跡，以免引起其他部屬的不平。

被拍者需負最大責任

而主管必須對拍馬屁文化負最大責任，畢竟主管平日的作風、給部屬的回應，決定了企業文化的良莠。

若遇到愛拍馬屁的部屬，上司最好找機會一對一明講，先謝謝部屬的用心與體貼，但類似的動作，請對方以後不要再做了，上司自己來就可以了；順便談談績效的問題，讓部屬能意識到，原來上司在意的是績效，而不是他的奉承。

談了這麼多消除拍馬屁文化或避免拍馬屁聯想的作法，大家也別矯枉過正，吝於給予上司掌聲。

上司是孤獨的，所有的管理書上都要求主管必須激勵、肯定、獎勵部屬，但是誰來關心上司呢？別忘了他們也是需要掌聲的一群。

部屬若想肯定上司、表示佩服，又不想被擴大解釋為拍馬屁時，有幾個要件：上司的表現，必須是有目共睹的具體事實；誇讚時別只說「你好棒！」，而應說出為什麼佩服上司；接著不妨表達自己的收穫與體會，究竟學習到了什麼，才是真心的讚美，而非拍馬屁。